Attenzione al cliente

Benvenuto/a su noene-italia.com
In questo spazio di Attenzione al cliente risolveremo i tuoi eventuali dubbi in relazione a NOENE® e i suoi prodotti, e troverai anche informazioni che ti aiuteranno nel processo di acquisto.
Inoltre, in “Politica della privacy” ti daremo le informazioni su tutto quello che si riferisce alla riservatezza e al trattamento dei tuoi dati personali.
Grazie per la fiducia accordata a NOENE®.

COME COMPRARE

Come posso acquistare prodotti NOENE®?

Potrai acquistare i prodotti NOENE® nei canali di vendita abituali e anche nel negozio online di questa web. Una volta scelto il prodotto che desideri, devi solo aggiungerlo al tuo carrello e seguire i passi del processo di acquisto.
In caso di dubbio, contatta il nostro servizio di attenzione al cliente (Numero verde 800189447 Fax 02 2590769 o mail venditeweb@noene-italia.com), dove i nostri collaboratori faranno il possibile per aiutarti in ogni aspetto necessario a effettuare l’acquisto.

Come si effettua l’acquisto online?

L’uso della pagina web www.noene-italia.com, non comporta l’obbligo di iscrizione o registrazione dell’Utente. Per poter scegliere tra la gamma di articoli NOENE®, il Cliente dovrà entrare nella sezione “Prodotti”, scegliere quello che desidera acquistare cliccando sull’immagine e, successivamente, su “Acquista”. Una volta effettuata la suddetta operazione potrà continuare a consultare il catalogo dei prodotti NOENE® oppure completare il processo di acquisto entrando innanzitutto nella sezione “Vedi carrello”, situata nel margine superiore destro dello schermo, e cliccando quindi su “Concludi ordine” si aprirà una nuova finestra in cui verranno richiesti una serie di dati personali necessari a portare a termine l’acquisto, così come la modalità di pagamento preferita, e dove il Cliente verrà anche informato sulle spese addebitate per il trasporto e la data di consegna prevista dell’ordine. Una volta completato il processo e dopo aver accettato la politica della privacy della pagina web e le Condizioni generali di acquisto che regolano il servizio, cliccando su “Effettua ordine” si aprirà una nuova finestra in cui apparirà il riassunto dettagliato dell’ordine, incluse le informazioni relative alle spese di trasporto e la data di consegna prevista. Per confermare l’acquisto sarà sufficiente cliccare sull’opzione “Comprare”. Quest’azione genererà l’invio automatico di un’e-mail con il riassunto dettagliato dell’ordine.
D.L.S. s.r.l. si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per ragioni di sicurezza, se ritiene che non sia possibile verificare i dati di spedizione e fatturazione. In questo caso i clienti interessati verranno informati.
Nota:NOENE® si sforza di mostrare i suoi prodotti nella forma più vicina possibile alla realtà. Ciononostante, questi possono essere soggetti a variazioni, a seconda delle luci e della qualità della fotografia, del monitor del tuo computer o di altri fattori estranei alla nostra volontà. Se hai qualche dubbio su qualunque dei nostri modelli, contattaci.

Che taglie sono indicate nel sito web?

Tutte le taglie indicate nell’e-shop di NOENE® sono continentali europee. Se hai qualche dubbio sulla conversione di taglia NOENE® da una taglia nordamericana o britannica, consulta la nostra tabella di equivalenza per uomo o donna.

Prezzi

I prezzi indicati sono sempre prezzi di vendita al pubblico, con tutte le tasse incluse. I nostri prezzi sono indicati, in euro.

Che garanzia hanno i prodotti acquistati nell’e-shop?

Tutti i nostri prodotti sono garantiti per legge due anni contro i difetti di fabbricazione o di qualità.
Il nostro dipartimento di attenzione al cliente dispone di un servizio postvendita tramite il quale offriamo ai nostri consumatori un’attenzione rapida ed efficace per risolvere qualunque problema con i nostri articoli o spedizioni.

Note ordine:
In caso di note relative all’ordine vi preghiamo di contattare l’indirizzo e-mail:
venditeweb@noene-italia.com

PAGAMENTO

Come posso pagare i miei acquisti?

Gli acquisti effettuati sul sito www.noene-italia.com possono essere pagati tramite bonifico anticipato, carta di credito attraverso il circuito Unicredit Banca, PayPal ed in modalità contrassegno nel territorio italiano.
La scelta del pagamento mediante contrassegno comporta un costo aggiuntivo di 5,00 euro e il pagamento al corriere deve essere fatto esclusivamente in contanti (non sono accettati assegni).

Il pagamento è sicuro?

Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici nel campo dell’e-commerce e con sistemi di codificazione (SSL) per proteggere i tuoi dati personali e le informazioni sulla tua carta di credito da accessi non autorizzati.
Infatti i dati delle carte di credito vengono inviati, nel corso dell’effettuazione dell’ordine, a Unicredit Banca e sono protetti contro l’accesso non autorizzato, mediante il trasferimento crittografato di dati SSL (‘Secure Socket Layer’). Tali dati non sono accessibili a terzi.

  • Tramite circuito Unicredit Banca unicredit
  • con Paypalpaypal

Se il pagamento viene effettuato con la carta di credito tramite il circuito Unicredit o Paypal, l’importo dell’ordine viene bloccato e non verrà addebitato e detratto dal tuo credito fino a che l’ordine non sia stato inviato.

Modifica dei dati

Qualsiasi modifica o cambiamento dei dati associati all’ordine effettuato nel negozio online www.noene-italia.com potrà essere realizzato contattando il servizio clienti tramite posta elettronica all’indirizzo venditeweb@noene-italia.com
oppure chiamando il numero verde 800 189 447.
Allo stesso modo, D.L.S. s.r.l.  mette a disposizione l’indirizzo di posta elettronica comunicazione@noene-italia.com per consentirti di esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione.

Cancellazioni

È possibile cancellare un ordine nel caso in cui non sia stato ancora spedito. Nota che gli ordini vengono spediti il giorno stesso o il primo giorno lavorativo dopo l’acquisto.
Per cancellare un ordine, chiama il nostro servizio clienti al numero verde 800 189 447.
Se l’ordine fosse già uscito dai nostri magazzini, non sarà possibile cancellarlo, però potrai restituirlo una volta ricevutolo.

SPEDIZIONE

Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione sono di 5 €.
La consegna è gratuita per ordini uguali o superiori a  €. 25,00
In caso di restituzione del prodotto da parte del Cliente, per qualunque motivo entro 10 giorni dall’acquisto, D.L.S. Srl rimborserà il valore del prodotto, ma i costi di spedizione restano a carico dell’Acquirente.

Spedizioni, tempi di consegna

Si effettueranno consegne a qualsiasi indirizzo sul territorio italiano, di S.Marino e Vaticano. Per eventuali richieste destinate al di fuori di questi territori, contattate il nostro servizio clienti tramite mail venditeweb@noene-italia.com.
Per evitare contrattempi alla consegna (indirizzi sbagliati, impossibilità di trovare qualcuno in casa), è imprescindibile compilare la casella con il telefono di contatto. Una volta che l’ordine è uscito dal nostro magazzino, i tempi di consegna previsti vanno da 2 a 3 giorni lavorativi. Si tratta di tempi orientativi che dipenderanno dai servizi dei nostri operatori logistici, dal paese o zona di destinazione in cui si effettua la consegna e dalla presenza o meno di giorni festivi nei tempi previsti inizialmente, che potrebbero comportare un giorno di ritardo aggiuntivo rispetto ai tempi indicati inizialmente. In questo senso, le spedizioni si effettuano da lunedì a venerdì, giorni festivi esclusi.

Attenzione al cliente ultima modifica: 2016-09-23T08:36:26+00:00 da admin